Última actualización: abril de 2025 · Al reservar una clase, aceptas los términos descritos a continuación.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de clases de francés online ofrecido por Hablamos Francés. Por favor, léelos con atención antes de realizar tu primera reserva.
Hablamos Francés es un servicio de enseñanza de francés como lengua extranjera impartido de forma 100% online a través de videollamada. Las clases son impartidas directamente por la profesora titular del servicio y están dirigidas a alumnos a partir de 8 años de edad, sin importar su nivel previo de francés.
Además de las sesiones en vivo, los alumnos tienen acceso a material didáctico complementario para el estudio autónomo, así como a una comunidad de alumnos donde podrán practicar e interactuar con otros estudiantes de francés.
Los alumnos pueden ponerse en contacto con Hablamos Francés para consultar disponibilidad y reservar sus clases a través de los siguientes canales:
La reserva se considera confirmada únicamente cuando el alumno haya recibido la confirmación por parte de la profesora y haya completado el pago del paquete correspondiente.
Las clases de Hablamos Francés se adquieren mediante paquetes de varias sesiones. Los detalles de cada paquete —número de clases, precio y condiciones— se informan directamente al alumno antes de la compra.
El pago debe completarse en su totalidad antes de comenzar las clases del paquete contratado, salvo acuerdo previo con la profesora. Los paquetes son personales e intransferibles y no podrán cederse a terceros.
Una vez abonado el paquete, no se realizarán reembolsos parciales ni totales por clases no utilizadas, salvo en los casos descritos en la sección de cancelaciones o por causas excepcionales debidamente justificadas y acordadas con la profesora.
✅ Aviso previo al inicio de la clase
Si el alumno notifica la cancelación o la necesidad de reprogramar antes de que comience la sesión —sin importar el tiempo de antelación—, la clase no se descontará del paquete y podrá ser agendada en otro momento sin coste adicional.
⏱ Regla de los 10 minutos
Una vez iniciada la sesión, el alumno dispone de un margen de 10 minutos para conectarse o para informar a la profesora de su ausencia y solicitar la reprogramación. Si transcurridos esos 10 minutos no se ha producido ni la conexión ni comunicación alguna, la clase se considerará como realizada y se descontará del paquete sin posibilidad de reembolso ni reprogramación.
📅 Cancelación por parte de Hablamos Francés
En el caso excepcional de que la profesora deba cancelar una sesión, se notificará al alumno con la mayor antelación posible. La clase será reprogramada en un horario acordado mutuamente, sin ningún coste para el alumno ni descuento de su paquete.
Hablamos Francés admite alumnos a partir de 8 años de edad. Para alumnos menores de 18 años, es imprescindible contar con el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal antes de comenzar cualquier clase o facilitar datos personales del menor.
Al realizar la reserva en nombre de un menor, el adulto responsable declara tener la autorización legal para hacerlo y acepta estos Términos y Condiciones en nombre del alumno.
Esperamos que todos los alumnos mantengan una actitud respetuosa y participativa durante las clases y dentro de la comunidad. Hablamos Francés se reserva el derecho de dar por finalizada una sesión o de cancelar el acceso al servicio sin reembolso si un alumno muestra una conducta inapropiada u ofensiva hacia la profesora o hacia otros miembros.
La grabación de las sesiones por parte del alumno o de cualquier tercero no está permitida sin el consentimiento previo y por escrito de la profesora. Si deseas grabar una clase para uso personal de estudio, debes solicitarlo antes del inicio de la sesión escribiendo a adriana@hablamosfrances.com.
Todos los materiales didácticos, recursos de estudio y contenidos compartidos por Hablamos Francés —ya sea durante las clases, a través de la comunidad o por cualquier otro canal— son de uso exclusivo del alumno para su aprendizaje personal.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, venta o publicación de dichos materiales sin autorización escrita de Hablamos Francés.
Hablamos Francés se compromete a ofrecer clases de calidad, adaptadas al nivel y objetivos de cada alumno. Sin embargo, no podemos garantizar la obtención de un nivel de idioma concreto, ya que el progreso depende también del esfuerzo y dedicación del alumno fuera de las sesiones.
No nos hacemos responsables de interrupciones causadas por problemas técnicos ajenos a nuestro control, como fallos de conexión a internet o incidencias en las plataformas de videollamada. En estos casos, buscaremos la mejor solución posible para reprogramar la sesión afectada.
Hablamos Francés se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes serán comunicados a los alumnos activos a través de los canales habituales. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos, puedes escribirnos a: