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| Dato | Para qué lo usamos | Canal de recogida |
|---|---|---|
| Nombre | Identificarte como alumno y personalizar tu experiencia de aprendizaje | Formulario web, email, redes sociales |
| Correo electrónico | Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y comunicaciones del servicio | Formulario web, email, redes sociales |
| Número de teléfono | Contactarte en caso de cambios en la clase, enviar notificaciones de recordatorio por SMS y comunicaciones importantes sobre tu servicio | Formulario web, email |
| Nivel de francés y objetivos | Adaptar las clases y materiales a tu perfil de aprendizaje | Conversación directa o formulario |
| Historial de reservas | Gestionar tus clases y el consumo de tu paquete | Generado internamente |
| Mensajes enviados | Responder tus consultas y darte soporte | Email, redes sociales, formulario web |
No recopilamos datos sensibles como información médica, datos de pago (estos son gestionados directamente por la pasarela de pago utilizada) ni documentos de identidad.
Dado que Hablamos Francés admite alumnos a partir de 8 años, en el caso de menores de 18 años los datos personales son facilitados y gestionados por su padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad sobre la información proporcionada.
No recopilamos datos de menores de forma directa ni sin el consentimiento expreso de su responsable legal. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos.
Hablamos Francés no vende ni cede tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestar el servicio podemos utilizar herramientas de terceros que pueden tener acceso a tus datos, siempre bajo las condiciones de sus propias políticas de privacidad:
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Hablamos Francés atiende a alumnos principalmente en países francófonos, España y Latinoamérica. Nos comprometemos a tratar los datos de todos nuestros alumnos con respeto a su privacidad, independientemente del país desde el que accedan al servicio.
Para los alumnos residentes en España o en la Unión Europea, el tratamiento de datos se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para alumnos en Latinoamérica, aplicamos igualmente los principios de transparencia, seguridad y minimización de datos.
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con las obligaciones aplicables:
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